TRYB SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW
TRYB SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW
Skargi i wnioski mogą być wnoszone w dowolnej formie, pisemnie (do dyspozycji jest formularz dostępny w Rejestracji), poprzez dokonanie wpisu w Książce skarg i wniosków oraz ustnie do protokołu. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia. Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia z pouczeniem, że nie uzupełnienie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania. Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym lub innej osoby za jej pisemną zgodą. Skargi, wnioski i zażalenia rozpatrywane są niezwłocznie od daty zgłoszenia. Skargi i wnioski pisemne mogą być składane do Rejestracji w godzinach otwarcia placówki, bądź ustnie – uprzednio umawiając się na spotkanie z Prezesem Zarządu lub Dyrektorem Operacyjnym.
Szczegółowe instrukcje dotyczące organizacji skarg i wniosków określa procedura składania oraz rozpatrywania skarg i wniosków działalności ESKULAP Centrum Medycznego w Ciechanowie sp. z o.o. Zachęcamy także do kontaktu mailowego na adres: kontakt@eskulap-cmc.pl
RZECZNIK PRAW PACJENTA
BIURO RZECZNIKA PRAW PACJENTA
UL. PŁOCKA 11/13
01-231 WARSZAWA
KANCELARIA@RPP.GOV.PL
TELEFONICZNA INFORMACJA PACJENTA: 800 190 590
TELEFONICZNA INFORMACJA PACJENTA TO WSPÓLNY NUMER TELEFONU RZECZNIKA PRAW PACJENTA ORAZ NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA POD KTÓRYM ŚWIADCZENIOBIORCA UZYSKA INFORMACJĘ O MOŻLIWOŚCI UDZIELENIA ŚWIADCZENIA OPIEKI ZDROWOTNEJ PRZEZ INNYCH ŚWIADCZENIODAWCÓW, KTÓRZY ZAWARLI UMOWĘ Z TYM ODDZIAŁEM, ŚREDNIM CZASIE OCZEKIWANIA NA DANE ŚWIADCZENIE OPIEKI ZDROWOTNEJ ORAZ O PIERWSZYM WOLNYM TERMINIE UDZIELENIA ŚWIADCZENIA.
MAZOWIECKI ODDZIAŁ WOJEWÓDZKI NFZ
UL. CHAŁBIŃSKIEGO 8, 00-613 WARSZAWA
DZIAŁ SKARG I WNIOSKÓW TEL. 22 279 75 78
NUMERY TELEFONÓW ALARMOWYCH
999 –POGOTOWIE RATUNKOWE
112 – TO JEDNOLITY NUMER ALARMOWY, KTÓRY OBOWIĄZUJE W CAŁEJ UNII EUROPEJSKIEJ
TELEFON ZAUFANIA DLA DZIECI I MŁODZIEŻY
TEL. 116 111
Działa przez 7 dni w tygodniu, w godzinach 12:00 - 2:00, można także zarejestrować się na stronie https://116111.pl/ oraz napisać wiadomość e-mail
Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka 800 12 12 12. Pod tym numerem telefonu młodzi ludzie, a także ich opiekunowie mogą otrzymać bezpłatne i profesjonalnie wsparcie psychologiczne. Do dyspozycji dzieci i młodzieży jest także czat internetowy. Zarówno telefon zaufania, jak i czat zapewniają pełną dyskrecję oraz anonimowość i są dostępne siedem dni w tygodniu przez całą dobę.
NIEBIESKA LINIA
Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie
Prowadzone przez Stowarzyszenie „Niebieska Linia”
Oferuje całodobową pomoc osobom doznającym przemocy, świadkom przemocy oraz osobom poszukującym informacji na temat zjawiska i sposobów przeciwdziałania przemocy w rodzinie poprzez:
a) TELEFON – 800 – 120 – 002 (czynny całą dobę) w tym:
• Dyżur w języku angielskim – poniedziałki w godzinach 18-22
• Dyżur w języku rosyjskim – wtorki w godzinach 18-22
• Dyżur prawny – środy w godzinach 18 – 22
• Telefoniczne dyżury prawników – 22 666 28 50 (poniedziałki i wtorki w godzinach 17-21)
b) Poradnie E-MAIL – niebieskalinia@niebieskalinia.info
c) SKYPE – dyżur w języku migowym – pogotowie.niebieska.linia (poniedziałki w godzinach 13-15)
Pogotowie Niebieska Linia podejmuje również działania interwencyjne polegające na skontaktowaniu się z lokalnymi służbami z prośbą o podjęcie działań na rzecz zatrzymania przemocy w rodzinie.
Kontakt dla osób zawodowo zajmujących się przeciwdziałaniem przemocy w rodzinie:
Konsultacje telefoniczne – 22 250 63 12 (środy w godzinach 10-13)
